Jesteśmy tu, żeby pomóc! W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z Pińczowskim Rowerem Miejskim skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem
+48 41 357 27 33.

Życzymy udanej i bezpiecznej podróży!

Rozpoczęcie jazdy Pińczowskim Rowerem Miejskim jest naprawdę proste! Wystarczy kilka szybkich kroków:

• Zarejestruj się – pobierz naszą aplikację z Google Play lub App Store albo wypełnij formularz w zakładce REJESTRACJA na stronie internetowej.
• Aktywuj konto – sprawdź pocztę i kliknij w link aktywacyjny, który od nas otrzymasz (jeśli nie widzisz wiadomości, koniecznie zerknij do folderu SPAM).
• Zasil konto – wpłać minimum 10 zł (to opłata inicjalna). Jeśli chcesz jeździć dłużej bez obaw, że zabraknie Ci środków na kolejne wypożyczenia, polecamy od razu doładować konto kwotą 12–15 zł.
• Wypożycz i ruszaj w drogę! – udaj się do najbliższej stacji Pińczowskiego Roweru Miejskiego, wypożycz rower i ciesz się przejażdżką.

Te dane służą do różnych zadań w systemie. Oto, jak ich używać:

Numer telefonu i PIN: To Twój zestaw do szybkiego wypożyczania rowerów w aplikacji mobilnej oraz logowania na stronie internetowej. Pamiętaj, aby wpisywać numer z kodem kraju, w formacie: 48 xxx xxx xxx.

Login i hasło: Służą wyłącznie do logowania się do pełnego panelu użytkownika na stronie pinczow.filfri.eu.

Ważne: Kod PIN oraz hasło to dwa zupełnie różne zabezpieczenia – pamiętaj, aby nie stosować ich zamiennie podczas logowania na stronie www.

Aby wypożyczyć jeden rower, na Twoim koncie musi znajdować się minimum 1 zł. Jeśli Twoje saldo będzie niższe, system nie pozwoli na wypożyczenie.

Chcesz wypożyczyć więcej rowerów na jednym koncie? Zapewnij dodatkową złotówkę dla każdego kolejnego jednośladu (np. minimalne saldo dla 3 rowerów to 3 zł).

Nasza wskazówka: Sugerujemy utrzymywanie salda na poziomie ok. 12–15 zł na każdy wypożyczany rower. Dzięki temu możesz bezstresowo cieszyć się dłuższą jazdą, nie martwiąc się o konieczność doładowywania konta w trakcie wycieczki.

Niestety, nie ma takiej możliwości. Założenie konta w systemie Pińczowski Rower Miejski wymaga połączenia z Internetem. Rejestracji możesz dokonać wyłącznie za pomocą naszej aplikacji mobilnej albo bezpośrednio na stronie internetowej.

Z Pińczowskiego Roweru Miejskiego możesz korzystać całą dobę, 7 dni w tygodniu! Nasz sezon rowerowy trwa nieprzerwanie od 1 marca do 30 października.

Pamiętaj jedynie, że maksymalny czas jednego, ciągłego wypożyczenia to 12 godzin. Prosimy o nieprzekraczanie tego limitu, aby z rowerów mogli skorzystać również inni mieszkańcy.

W Pińczowie funkcjonują 4 stacje rowerowe. Ich dokładną lokalizację oraz liczbę dostępnych w danym momencie rowerów możesz w każdej chwili sprawdzić na interaktywnej mapie na naszej stronie głównej lub bezpośrednio w aplikacji mobilnej.

W ramach jednego konta możesz wypożyczyć maksymalnie 4 rowery jednocześnie. To doskonała opcja, jeśli planujesz rodzinną wycieczkę lub aktywny weekend w gronie znajomych!

Cennik Pińczowskiego Roweru Miejskiego jest prosty i przyjazny! Najlepsze jest to, że pierwszy kwadrans każdej jazdy masz zawsze za darmo.

• Od 0 do 15 minuty – 0 zł (jeździsz za darmo!)

• Od 16 do 60 minuty – 1 zł

• Każda następna godzina – 1 zł

Ważne informacje:

• Czas wypożyczenia naliczany jest minutowo.
• Przy zakładaniu konta wymagana jest jednorazowa opłata rejestracyjna w wysokości 10 zł (są to środki, które możesz od razu wykorzystać na swoje przejazdy).

Maksymalny czas jednego wypożyczenia to 12 godzin.

Uprzejmie prosimy o pilnowanie tego czasu, aby z rowerów mogło skorzystać jak najwięcej osób. Pamiętaj, że przekroczenie tego limitu skutkuje automatycznym naliczeniem opłaty dodatkowej w wysokości 200 zł.

W przypadku poważnego naruszenia zasad korzystania z systemu, mogą zostać naliczone następujące opłaty regulaminowe:

• Koszt całkowitego odtworzenia roweru (np. w wyniku kradzieży lub zniszczenia) – 3000 zł

• Opłata za usunięcie nieregulaminowej blokady roweru (np. użycie własnego zapięcia) – 200 zł

Doładowanie konta jest szybkie i wygodne! Możesz to zrobić w swoim panelu na stronie internetowej lub bezpośrednio w aplikacji mobilnej. Do wyboru masz kilkadziesiąt bezpiecznych metod płatności, w tym BLIK, szybkie przelewy bankowe oraz karty płatnicze.

Jak doładować konto?

1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki DOŁADOWANIE KONTA.

2. Wybierz kwotę, jaką chcesz zasilić swój portfel.

3. Zostaniesz przekierowany do bezpiecznej bramki płatności, gdzie wybierzesz dogodną dla siebie metodę.

4. Po udanej transakcji system automatycznie przeniesie Cię z powrotem na Twoje konto.

Upewnij się, że zaktualizowane saldo zgadza się z wpłaconą kwotą. W przypadku jakichkolwiek nieścisłości, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem +48 41 357 27 33.

Możesz to zrobić na dwa sposoby: przez terminal stacji lub aplikację mobilną. Pamiętaj, aby wcześniej się zarejestrować na pinczowskirower.filfri.eu lub w aplikacji.

Wypożyczenie przez terminal stacji:

1. Wybudź ekran dotykowy, dotykając go w dowolnym miejscu, i wybierz język.

2. Wpisz swój numer telefonu z prefiksem 48 (format: 48 xxx xxx xxx) oraz PIN.

3. Wpisz numer wybranego roweru (znajdziesz go na ramie).

4. Po komunikacie głosowym i wyświetleniu kodu do zapięcia szyfrowego, wypnij rower.

Wypożyczenie przez aplikację mobilną:

1. Zaloguj się w aplikacji (numer telefonu z prefiksem 48 + PIN).

2. Wybierz przycisk WYPOŻYCZ ROWER i podaj numer wybranego jednośladu.

3. Po kilku sekundach otrzymasz potwierdzenie w aplikacji i komunikat głosowy.

Ważne: Aby łatwo wypiąć rower ze stojaka, najpierw popchnij go lekko do przodu, a następnie pociągnij do siebie. Nie wymaga to użycia dużej siły – elektrozamek otworzy się automatycznie.

Zwrot standardowy (do wolnego stojaka):

1. Wstaw rower do wolnego stojaka i wsuń uchwyt dokujący do zamka.

2. Gdy usłyszysz charakterystyczne kliknięcie, odczekaj 5 sekund – w tym czasie system odczyta identyfikator roweru.

3. Pociągnij rower do siebie, aby upewnić się, że jest poprawnie zablokowany.

4. Usłyszysz komunikat głosowy: „Dziękujemy za zwrot roweru”. Możesz również sprawdzić na ekranie terminala, czy prostokąt odpowiadający Twojemu stanowisku świeci się na zielono.

WAŻNE: Jeśli poprawnie wpiąłeś rower, nie musisz wykonywać żadnych dodatkowych czynności – system automatycznie rozpozna zwrot i zakończy naliczanie opłat.

Zwrot, gdy stacja jest pełna (z użyciem zapięcia szyfrowego) Jeśli wszystkie stojaki są zajęte, możesz zwrócić rower w następujący sposób:

1. Podejdź do terminala stacji i zaloguj się (podaj numer telefonu oraz PIN).

2. Na ekranie wybierz czerwony przycisk ZWROT ROWERU.

3. Postępuj zgodnie z komunikatami: wybierz numer stojaka, do którego przypinasz rower, oraz wpisz numer zwracanego jednośladu.

4. Zatwierdź operację klawiszem ENTER.

5. Użyj zapięcia szyfrowego, aby przypiąć zwracany rower do innego jednośladu w stacji.

6. Twój rower otrzyma w systemie status „serwisowy” i zostanie poprawnie rozliczony.

Ekrany naszych terminali są domyślnie wygaszone w celu oszczędzania energii – to zupełnie normalne! Aby wzbudzić stację, wystarczy dotknąć ekranu w dowolnym miejscu. Po około 3 sekundach wyświetli się menu główne i będziesz mógł rozpocząć proces wypożyczania roweru.

Po wybudzeniu ekranu, w jego dolnej części zobaczysz kolorowe ikony (prostokąty) informujące o statusie poszczególnych stanowisk:

• Zielony – rower jest dostępny i gotowy do wypożyczenia.

• Niebieski – rower jest zarezerwowany przez innego użytkownika.

• Czerwony – stanowisko jest wolne (brak roweru) – w tym miejscu możesz zwrócić swój rower.

• Czarny – rower jest serwisowany i obecnie niedostępny.